POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Não usamos cookies e nem repassamos informações de nossos clientes a terceiros, seja por qual fim for. As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja.
Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.
TROCAS
– Antes de iniciar qualquer procedimento, verifique se o produto entregue é exatamente aquele que foi escolhido em nosso site e se está dentro das especificações combinadas no ato da compra. Por se tratar de produtos artesanais, fabricados em couro legítimo, estes poderão apresentar pequenas variações de cor e aparência. Outro fator que contribui com esta alteração são as configurações e diversidade de monitores e celulares, alterando assim a imagem original do produto.
– Após o recebimento do pedido, a 1ª troca é totalmente grátis em até 07 (sete) dias após recebimento do pedido, utilizando a modalidade de frete via PAC, independente da forma de envio escolhida pelo cliente, após este prazo o frete fica por conta do cliente.
– Não oferecemos a modalidade de frete via SEDEX para trocas ou devoluções.
-IMPORTANTE: não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Você pode trocar produtos personalizados somente se apresentarem defeitos na personalização ou no produto.
– Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original e sem indícios de uso), caso contrário, será devolvido ao endereço de origem. Não cole fitas adesivas ou etiquetas na embalagem original do produto. O não cumprimento destes critérios está sujeito à recusa do produto por nossa empresa.
– Atendidos os critérios estabelecidos acima, as trocas e/ou devoluções poderão ser efetuadas pelos seguintes motivos: insatisfação com o produto, tamanho incompatível ou desistência da compra, em até 07(Sete) dias após o recebimento do pedido.
ATENÇÃO: só enviaremos outro produto mediante recebimento e conferência do produto devolvido, posteriormente, um novo produto será despachado conforme DECLARAÇÃO preenchida pelo cliente e enviada juntamente com o produto. Não será aceita qualquer alteração nas trocas já recebidas e que estiverem sendo processadas na expedição.
– Havendo a desistência da troca ou interesse em cancelamento do pedido, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago da mesma forma em que foi efetuado o pagamento:
– Pagamento via depósito ou boleto bancário: ressarcimento será realizado via depósito bancário.
– Pagamento via cartão de crédito: ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 15 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
GARANTIA E PRODUTOS COM DEFEITO
– Os produtos fabricados pela Art bolsas e WH Calçados são cobertos por garantia de fabricação.
Apresentando problemas de fabricação, sua solicitação passará por um processo de avaliação, onde realizaremos uma análise do produto através de fotos. A devolução é inteiramente por conta da Art Bolsas e WH Calçados sem nenhum custo de frete para o cliente, bem como o reenvio do produto.
Não são cobertos por garantia os produtos que apresentarem:
*uso inadequado.
*dano acidental.
*armazenamento inadequado.
*desgaste natural em decorrência do uso.
*lavagem ou limpeza inadequada do produto.
*conserto ou reparo não realizado/autorizado pela fábrica
– Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 05(Cinco) dias após o recebimento do pedido.
– Qualquer dúvida entre em contato exclusivamente através de um desses meios:
(32) 3431 0357
artbolsascouro@gmail.com
Rua Beijamin Ferreira 22
Centro Prados MG
36320-000
DIVERGÊNCIA NO ENDEREÇO DE ENTREGA
– Ao efetuar o seu cadastro, confira todos os dados referentes ao endereço de entrega, evitando assim, restrições, atraso ou até mesmo dados que impossibilitem a entrega.
Neste caso, ocorrendo à devolução do pedido por falha ou ausência de dados informados à ART Bolsas e WH Calçados
o reenvio será realizado desde que o pagamento referente ao valor do frete seja confirmado pelo departamento financeiro. Caso ocorra a desistência do pedido, o valor do frete será descontado no valor de devolução do pedido.
